公式LINEを活用した集客事例

「公式LINEはやってるけど、あまり意味を感じない…」

そんな声をよく聞きます。

でも実際は、きちんと設計すればLINEは“集客とリピートの起点”になります。
ポイントは、“友だち追加後に何が起きるか”を明確に設計しているかどうか。

事例①：自動応答×クーポンで来店率が1.5倍に（飲食店）

ある地域密着のカフェでは、
「友だち追加＝ドリンク1杯無料クーポン」と「来店時の予約確認」を自動応答で実装。

すると、LINE追加後3日以内の来店率が急上昇。
さらに、LINE経由の予約を優先席に設定したことで、リピートも増加。

✅ LINEは“追加した直後”の導線設計がカギ。放っておくと反応は激減します。

事例②：整体院で予約管理＋フォロー導線を構築

小規模な整体院では、紙の予約台帳からLINE予約に切り替え。

• 予約確定の自動返信
• 来店前日に自動リマインド
• 来店後2日目に「お身体の調子どうですか？」メッセージ

この仕組みによって、キャンセル率が減り、リピーター率も上がった。

✅ LINEは“予約受付ツール”ではなく、“来店後のフォローまで含めた関係構築ツール”と考えるべき。

よくある失敗：ただ「LINEやってます」と載せるだけ

• 追加特典がない
• 定期配信もなく放置
• 予約も手動で返信

これでは、お客さんもLINEを使う意味を感じません。

❌ LINEは“登録して終わり”ではなく、“使い方の設計”が9割です。